Willkommen bei Feintool Verkaufe – Ihrem professionellen Partner für hochwertige Werkzeuge und Werkstattausrüstung. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.
Produktfragen
1. Für welche Branchen sind Ihre Werkzeuge geeignet?
Unsere professionellen Werkzeuge richten sich hauptsächlich an:
- Kfz-Werkstätten und Karosseriebauer (Ausbeulstationen, Druckluftwerkzeuge)
- Industriemechaniker und Metallverarbeiter (Diamantschleifmittel, Nietgeräte)
- Fachhandwerker im Bereich Oberflächenbearbeitung (Bürsten, Polierer)
- Professionelle Glasreparaturdienstleister (Autoglasreparatur-Ausrüstung)
2. Wie wähle ich das richtige Werkzeug für meine Anwendung aus?
Unsere Produkte sind spezialisiert auf präzise Karosserie- und Metallbearbeitung. Bei Unsicherheiten empfehlen wir:
- Kontaktieren Sie unsere Experten unter [email protected]
- Nutzen Sie unsere detaillierten Produktbeschreibungen mit technischen Spezifikationen
- Beachten Sie die empfohlenen Anwendungsbereiche in den Produktkategorien
3. Bieten Sie auch Schulungen für die Verwendung Ihrer Spezialwerkzeuge an?
Derzeit bieten wir keine offiziellen Schulungen an, aber unsere Werkzeugexperten mit praktischer Erfahrung beraten Sie gern zur korrekten Anwendung unserer Profi-Werkzeuge.
Bestellung & Bezahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Hinweis: Für gewerbliche Großbestellungen bieten wir auf Anfrage auch andere Zahlungsvereinbarungen an.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Alle Transaktionen erfolgen über sichere Verbindungen.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
Versand & Lieferung
1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand (DHL/FedEx): 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand (EMS): Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandbereit gemacht. Bei speziellen Werkzeuganfragen oder Großbestellungen kontaktieren wir Sie ggf. für eine genauere Zeitplanung.
3. Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte beachten Sie:
- Zollgebühren sind nicht im Preis enthalten (variiert je nach Land)
- Lieferzeiten können sich in Überseegebieten verlängern
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei Standardversand erhalten Sie automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail. So können Sie den Weg Ihrer Werkzeuglieferung jederzeit nachverfolgen – besonders wichtig bei teuren Profi-Geräten.
Rückgaben & Garantie
1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Unser Rückgabeprozess ist unkompliziert:
- 30 Tage Rückgaberecht für unbenutzte Ware in Originalverpackung
- Originalverpackte Ware kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Bei defekten Geräten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
2. Was ist, wenn mein Werkzeug defekt ankommt?
Sollte ein Werkzeug beschädigt ankommen:
- Machen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
- Wir arrangieren entweder Ersatz oder Rückerstattung
Tipp: Überprüfen Sie empfindliche Werkzeuge wie Diamantschleifmittel oder Druckluftgeräte sofort nach Erhalt.
3. Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Verbrauchsmaterialien wie Schleifmittel oder Bürsten nicht zurückgenommen werden, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde.
Kontakt & Support
1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Karl-Glässing-Straße 93, 31605 Wiesbaden, Deutschland
2. Gibt es saisonale Lieferverzögerungen?
Ja, Lieferzeiten können sich insbesondere vor Messen oder in Hochsaisonzeiten verlängern. Aktuelle Informationen finden Sie immer auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns direkt.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Team bei Feintool Verkaufe steht Ihnen gern mit Fachwissen und praktischer Erfahrung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder nutzen Sie unsere professionelle Beratung für spezielle Werkzeuglösungen.
Ihr Feintool Verkaufe Team