Willkommen bei Feintool Verkaufe, Ihrem professionellen Anbieter für hochwertige Werkzeuge und Ausrüstungen für Handwerk und Industrie. Wir sind bestrebt, Ihnen mit unseren Produkten vollste Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Bürsten / Rotationsbürsten (wegen Hygieneaspekten)
- Diamantschleif- & Tennmittel (da speziell angefertigt)
- Druckluftwerkzeuge (sofern bereits in Betrieb genommen)
- Autoglasreparatur-Sets (wegen spezifischer Anwendung)
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
- Verpacken & Versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Feintool Verkaufe
Karl-Glässing-Straße 93
31605 Wiesbaden
Deutschland - Prüfung & Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.
Wichtig:
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird Ihre Rückerstattung verarbeitet:
- Zeitraum: 5-10 Werktage nach Wareneingang
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet
Umtausch
Für den Umtausch eines Artikels:
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
- Geben Sie im Antrag den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir versenden den neuen Artikel, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder bitten um Nachzahlung
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler korrigieren und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Rückgabeantrag-Vorlage
Sehr geehrtes Feintool Verkaufe Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Menge: [Anzahl]
– Grund der Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich wünsche: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [Artikelname falls Umtausch gewünscht]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Feintool Verkaufe KundenserviceE-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr
Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen, mit Ausnahme von Asien und bestimmten abgelegenen Regionen, für die möglicherweise besondere Bedingungen gelten.