Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Feintool Verkaufe – Ihrem professionellen Partner für hochwertige Werkzeuge und Industrieausrüstungen. Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit mit jedem Kauf. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Versandoptionen und Rückgabeabläufen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen.

Versandoptionen

• Standardversand (12,95 €):
  – Zustellung via DHL oder FedEx
  – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
  – Zustellung via EMS
  – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgaberichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzungen:

• Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Originalverpackung muss vorhanden sein
• Rücksendung muss vorab autorisiert werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

• Bürsten / Rotationsbürsten (Hygienevorschriften)
• Diamantschleif- & Tennmittel (maßgefertigte Artikel)
• Druckluftwerkzeuge (wenn bereits in Betrieb genommen)
• Autoglasreparatur-Sets (spezifische Anwendung)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme:
   Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
   • Ihrer Bestellnummer
   • Zurückzusendenden Artikeln
   • Rückgabegrund
   • Gewünschter Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2. Rücksendeautorisation:
   Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Bestätigung mit Rücksendeanweisungen zu.
3. Verpackung:
   Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
4. Versand:
   Senden Sie das Paket an:
   
   Feintool Verkaufe
   Karl-Glässing-Straße 93
   31605 Wiesbaden
   Deutschland
5. Bearbeitung:
   Nach Wareneingang und Prüfung veranlassen wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Rückerstattungen

• Zeitraum: 5-10 Werktage nach Wareneingang
• Methode: Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
• Versandkosten: Werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch:

1. Folgen Sie dem standardmäßigen Rückgabeprozess
2. Geben Sie im Antrag den gewünschten Ersatzartikel an
3. Wir versenden den neuen Artikel nach Wareneingang
4. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir korrigieren den Fehler und senden Ihnen bei Bedarf Ersatz oder erstatten den Betrag.

Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung: